Para brindar un soporte de excelencia a los usuarios...




se requiere una gestión estratégica del servicio...




y un equipo de soporte eficiente y alineado.



Desde el año 2008, SLAKPI® ha ayudado a decenas de equipos de soporte a alcanzar y superar los niveles de calidad de servicio que sus usuarios y clientes les exigen. ¿Crees que podemos ayudarte?


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Servicio ininterrumpido durante:

Más de 35.000 solicitudes de servicio gestionadas al año.

Gestión del servicio

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Nuestros Agentes de PUC además de monitorizar el correcto funcionamiento de los servicios TI, se ocupan entre otros, de recepcionar, clasificar, priorizar, asignar y realizar seguimiento a todas las solicitudes de servicio hasta su cierre, asegurando así, un rápido y correcto flujo de las actividades diarias.

  • Disponibilidad del servicio 100% asegurada.
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Nuestros agentes de MDA se dedican a responder consultas, solucionar incidencias y sus causas subyacentes, brindar rápida solución a requerimientos de usuarios y realizar mantenimientos preventivos a las plataformas.

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